Si vous voulez créer un business rentable, et pérenne dans le temps, la seule chose que vous devez rechercher est la confiance de votre public, qu’il s’agisse de clients, de futurs clients, ou d’anciens clients.
Quoi que vous fassiez qui touche à votre entreprise, vous devez toujours vous poser la question suivante :
Ce que je suis en train de faire va-t-il dans le sens de mes clients, et les inciter à me faire confiance ?
Vous poser cette question vous aidera à trancher beaucoup de décisions pour lesquelles vous hésitez, par exemple :
1/ Je veux ajouter une fenêtre pop-up sur mon blog, est-ce que je dois le faire ?
Si cette fenêtre ajoute de la valeur, en proposant une newsletter qui apportera des conseils utiles à vos clients, pourquoi pas.
Si c’est pour afficher une publicité qui vous rapporte quelques centimes d’euros, et n’a aucun valeur pour votre client, alors certainement pas.
2/ Je vais poster un article sur mon blog, et je veux un titre très accrocheur, qui promet monts et merveilles à mes lecteurs, pour que de nombreuses personnes le partagent sur les réseaux sociaux.
Si le titre de votre article promet des miracles, votre article à intérêt de tenir ses promesses.
Un titre accrocheur, et un article complètement vide derrière, est le meilleur moyen de décevoir vos lecteurs.
Choisissez un titre moins accrocheur, mais en adéquation avec le contenu de votre article, et vos lecteurs ne se sentiront pas trompés.
La confiance est l’élément le plus important pour créer une relation à long terme entre votre entreprise et vos clients.
Si vous avez une offre qui tient la route, mais que vous n’arrivez pas à vendre, regardez du côté de la confiance que vous inspirez à vos futurs clients.
Vos clients vous font-ils assez confiance pour croire vos promesses ?
Une dernière chose, la confiance est longue à instaurer, mais très facile à perdre.
Vous n’avez pas le droit à l’erreur.